Jurnal,Manado - Ombudsman Republik Indonesia (RI), Kamis (19/07/2018), mendatangi Kantor Walikota Manado menemui langsung Walikota Manado GS Vicky Lumentut karena dinilai berhasil dalam memberikan perubahan peningkatan layanan publik yang lebih professional, transparan dan berpihak pada masyarakat.
Kunjungan Komisioner Ombudsman RI Dadan Suparjo Suharmawijaya didampingi Kepala Perwakilan Ombudsman Sulawesi Utara Hilda R Tirajoh mengaku kagum dengan terobosan yang dilakukan Pemkot Manado dalam meningkatkan pelayanan publik di Kota Manado kearah yang lebih baik.
Sementara, Walikota mengatakan Pemkot Manado terus berupaya meningkatkan pelayanan publik salah satunya dengan mendorong para penyelenggara pemerintahan untuk melayani masyarakat sesuai standar pelayanan yang berkualitas.
"Kami sangat menyambut baik penilaian Ombudsman sesuai dengan standar dan kriteria yang diterapkan berdasarkan UU nomor 25 tahun 2009. Berangkat dari semangat Ombudsman itulah, Pemkot Manado bertekad melakukan pembenahan dan perbaikan, yang dimulai dari Perangkat Daerah sampai ke Kecamatan dan kelurahan," ujar Walikota dua periode itu. Menurutnya, selaku Walikota dirinya telah meminta pendampingan dari Ombudsman, baik saat penilaian maupun tidak ada penilaian. "Dan pendampingan itu untuk semua perangkat daerah yang dinilai maupun yang tidak dinilai. Ini dimaksudkan agar integritas pelayanan publik di Kota Manado bisa maksimal dan bisa mendapatkan predikat A di tahun 2018 ini,” tukas Walikota Vicky Lumentut. Olehnya, tambah orang nomor satu di Manado itu, Pemkot Manado telah melakukan inovasi dalam meningkatkan pelayanan publik. Salah satunya dengan membangun Cerdas Command Center agar masyarakat lebih cepat dan tepat mendapatkan pelayanan lewat aplikasi cerdas. Dalam kesempatan itu, Walikota Vicky Lumentut mengajak Komisioner Ombudsman RI untuk melihat dari dekat ruang kendali Cerdas Command Center.(*jm)