Jurnal,Mitra - Pusat Kesehatan Masyarakat (PKM) Silian dibawah Komando Pelaksana Tugas (Plt) Stevy Manampiring berkomitmen memberikan pelayanan yang terbaik sesuai SOP (Standard Operasional Pelayanan).
Menurut Plt Kapus Silian apa yang menjadi kritikan dan saran dari pasien merupakan masukkan untuk dievaluasi. "Kami dari puskesmas mengapresiasi apa yang sudah diutarakan bapak/ibu sekalian untuk pelayanan Puskesmas Silian. Dalam konteks ini kejadian yang terjadi sudah dilakukan menurut mekanisme kepesertaan dengan pelayanan BPJS yang ada dan apabila ada hal hal yang tidak menyenangkan untuk Bapak/Ibu blh disampaikan secara langsung di Puskesmas kepada Kami Pihak Puskesmas," ungkap Manampiring, rabu 18/9/24.
Dijelaskannya terkait yang di posting dalam media sosial group bahwa ada oknum yang melakukan tindakan diluar mekanisme pelayan, sudah diserahkan ke Dinas Kesehatan. "Atas apa yang sudah terjadi kami menyerahkan ke Dinas Kesehatan untuk melakukan evaluasi Dan kami dari pihak puskesmas akan terus memberikan pelayanan yang baik bagi pasien juga masyarakat yang ada. Masukan dan saran dari masyarakat kami terima untuk perbaikan kami Kedepannya untuk memberikan pelayanan bagi masyarakat," jelas Manampiring.
Untuk itu Manampiring menghimbau kepada seluruh masyarakat yang ada di wilayah kerja Faskes Puskesmas Silian agar bisa memahami bahwa setiap pelayanan di PKM dilakukan sesuai SOP. (hak)