Jurnal,Mitra – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Minahasa Tenggara (Mitra) terus berupaya meningkatkan pelayanan publik. Salah satu upayanya adalah dengan meluncurkan layanan call center 112 yang terintegrasi dengan berbagai instansi terkait. Sebagai persiapan, Dinas Komunikasi Informasi Statistik dan Persandian (Diskominfo-SP) Mitra menggelar pelatihan pengoperasian sistem call center 112 bagi beberapa SKPD di ruang rapat Diskominfo-SP, Jumat 16/5/25.
Pelatihan ini diberikan oleh PT Jasnita Telekomindo sebagai mitra Pemkab Mitra dalam proyek ini.
Kepala Diskominfo-SP Mitra, Eva Makaenas, menjelaskan pentingnya layanan ini untuk mempermudah masyarakat melaporkan berbagai kejadian, seperti bencana alam, gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas), dan masalah lainnya. "Sistem ini terintegrasi dengan berbagai pihak terkait, sehingga respon terhadap laporan masyarakat akan lebih cepat," ujar Makaenas dan membeberkan Layanan Call Center gratis, tidak memerlukan pulsa atau kuota data.
PT Jasnita Telekomindo, melalui perwakilannya Intan, menyatakan komitmennya untuk memberikan layanan terbaik. "Kami berharap pelatihan ini dapat memastikan operasional call center 112 berjalan lancar dan menjadi solusi bagi berbagai keluhan masyarakat.Layanan call center 112 di Kabupaten Mitra direncanakan akan diluncurkan pekan depan." Ungkap Intan. (hak)