Jurnal,Mitra - Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Sulawesi Utara (Sulut) melakukan jemput bola dengan membuka gerai pengaduan langsung di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Minahasa Tenggara (Mitra), kamis 24/10/24.
Asisten Ombudsman RI Perwakilan Sulut Raldi Rengkuan ketika ditemui menyampaikan bahwa Pihak Ombudsman ingin mendekatkan akses layanan Ombudsman ke masyarakat. "Kami dari Ombudsman RI Perwakilan Sulut membuka gerai bagi pelayanan di kabupaten Mitra Khususnya di Dinas Dukcapil,Bagi masyarakat yang ingin melakukan pengaduan atau konsultasi terkait pelayanan publik di Kabupaten Mitra bisa datang ke kantor Capil dan menghubungi nomor telepon yang tertera yang akan melakukan aduan atau konsultasi," ujarnya.
Kegiatan Ombudsman RI Perwakilan Sulut dilaksanakan selama 2 hari (kamis -jumat, 24-25/10/24.
Kepala Disdukcapil Kabupaten Mitra Pieter Owu mengatakan sangat mensuport langkah Ombudsman dalam melakukan pengawasan serta penilaian langsung. "Hari ini, kami menerima kunjungan dan pengawasan langsung dari penilaian langsung dari ombudsman RI perwakilan Sulut. Gerai yang ada di kantor kami untuk menerima pengaduan masyarakat atau konsultasi masyarakat secara langsung berkaitan dengan kualitas pelayanan Disdukcapil Kabupaten Mitra, ini merupakan langkah yang kami Suport karena dengan adanya gerai dari Pihak ombudsman kami terbantu ketika ada masyarakat yang melakukan aduan kepada ombudsman langsung berkaitan dengan pelayanan sehingga itu juga merupakan dasar dan motivasi," katanya.
Owu mengakui bahwa Disdukcapil secara keseluruhan belum bisa menjangkau. "Memang saat ini pelayanan Disdukcapil cukup maksimal dan banyak diberikan apresiasi oleh masyarakat tapi kami belum bisa menjangkau secara keseluruhan. Ruang ini atau gerai ombudsman di kantor, kami berharap akan mendapatkan informasi secara langsung atau masukan secara langsung dari pihak ombudsman dan ini merupakan langkah luar biasa ombudsman perwakilan Sulut," pungkasnya.(hak)