Jurnal,Mitra - Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Minahasa Tenggara (Mitra) terus melakukan upaya pemenuhan standar layanan kepada pelanggan.
Direktur PDAM Kabupaten Mitra Falcao Mamahit mengatakan, PDAM memiliki peran bagi Kehidupan Masyarakat sebagaimana Air yang berasal dari PDAM telah melewati sebuah proses dengan pengolahannya yang tepat. "Kami ingin memastikan bahwa setiap tetes air yang sampai ke rumah pelanggan mencerminkan komitmen dan tanggung jawab kami sebagai penyedia. Sudah merupakan tugas kami untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelangan, jadi kepada pelanggan diharapkan segera melapor kepada kami melalui petugas untuk mendapatkan pelayanan, jika terjadi nganguan," katanya ketika ditemui di ruang kerjanya, Selasa 20/4/26.
Lebih lanjut dirinya meminta agar memberikan informasi yang tepat dan akurat. "Karena kami pernah mendapatkan laporan melalui media sosial namun ketika ditanya lokasi tidak memberikan informasi yang jelas, Kami selalu berupaya meminimalisir gangguan aliran agar distribusi air bersih ke rumah Pelanggan dapat segera kembali normal dan stabil," terang Falcao Mamahit.
Dirinya membeberkan, Komitmen PDAM Kabupaten Mitra dalam memberikan pelayanan terbaik berfokus pada penyediaan air bersih yang berkualitas, kontinu, dan terjangkau. "Kami berupaya semaksimal mungkin meningkatkan mutu pelayanan, respons cepat terhadap keluhan pelanggan, perbaikan infrastruktur distribusi, serta penggunaan SDM yang profesional untuk memastikan kepuasan dan kebutuhan masyarakat terpenuhi. Langkah-langkah tersebut dilakukan sebagai bagian dari tanggung jawab publik dan pemenuhan standar layanan," ungkap Direktur PDAM Falcao Mamahit.(hak)